Aide et questions fréquentes
Comment mettre CrohnApp à jour sur Android ?
Fermez complètement CrohnApp et les onglets crohnapp.com, puis rouvrez l'application avec Internet actif. Touchez « Rafraîchir » si l'avis de mise à jour apparaît. La version active reste visible dans Profil.
Comment éviter de perdre mes données ?
Créez régulièrement une sauvegarde clinique chiffrée depuis « Données et sauvegardes ». Si vous utilisez des photos, exportez aussi leur sauvegarde chiffrée séparée. Conservez les fichiers et leurs mots de passe dans des endroits distincts.
Comment retrouver mon carnet sur un autre appareil ?
Un carnet est enregistré sur l'appareil où il a été créé. Il ne se retrouve pas en saisissant le même e-mail ailleurs : CrohnApp n'en garde aucune copie. Créez un carnet sur le nouvel appareil, puis importez la sauvegarde faite sur l'ancien depuis « Données & sauvegardes ».
Un mot de passe oublié peut-il être récupéré ?
Non. Le coffre est chiffré uniquement sur votre appareil. CrohnApp ne possède ni copie du mot de passe, ni mécanisme de récupération ou de réinitialisation à distance.
Les analyses constituent-elles un diagnostic ?
Non. Les graphiques comptent et tracent uniquement les données déclarées. Ils servent de support à la consultation, ne remplacent pas un professionnel de santé et ne trient pas une urgence.
Pourquoi le score HBI est-il suspendu ?
Le calcul du score HBI et le signal de suivi sont suspendus dans cette version, dans l'attente d'une relecture médicale et réglementaire. Les scores déjà enregistrés sont conservés : ils restent dans le coffre et dans les sauvegardes.
Où trouver les guides illustrés ?
La documentation publique de CrohnApp contient les procédures détaillées de mise à jour, de sauvegarde et de restauration.
En cas de symptômes importants, inhabituels ou rapidement aggravés, contactez un professionnel de santé. En cas d'urgence, appelez le 15 (SAMU) ou le 112.
Cette page est la version lisible sans JavaScript. L'application interactive se charge automatiquement.